Envíos y Devoluciones


COSTES DE TRANSPORTE:

Enviamos a España peninsular y gran parte de Europa en 24/72 horas hábiles desde la recepción del pedido para la mayoría de los productos. Ocasionalmente, el envío puede retrasarse más debido a falta de disponibilidad por parte de los proveedores o por causas imputables al transporte. Los envíos se realizan con empresas de transporte que proporcionan un número de seguimiento y realizan la entrega dentro de un plazo de 24h hábiles desde la recepción del envío en la mayoría de los destinos de España peninsular, ocasionalmente puede tardar hasta 72h. El tiempo de entrega para Europa es normalmente de 2 a 4 días laborales. El tiempo de entrega puede oscilar en función otros factores medio-ambientales, la zona geográfica destino o cortes de carreteras y/o aeropuertos y puertos.

Los envíos a España peninsular tienen coste de 4,90€ IVA incluido por pedidos inferiores a 29,90€; por pedidos de importes superiores, el envío es gratis.

Baleares: 5,99€ IVA incluido (tiempo de tránsito: 48/72h); Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 34,99€ IVA incluido.

Portugal: 5,90€ IVA incluido;

Francia y Alemania: 12,90€ IVA incluido.

Austria, Belgica, Reino Unido, Italia, Luxemburgo y Holanda: 14,90€ IVA incluido.

Suiza, República Checa y Dinamarca 22,90€ IVA incluido.


POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:

En caso de necesidad de devolución por motivos ajenos, como desperfectos de transporte o alguna anomalía fruto del mal estado de un producto, se abonará el importe del producto o parte de la compra en mal estado y el transporte devengado de la misma si se tratara de la totalidad de la compra. En caso de producto en mal estado, es indispensable que éste se devuelva en su totalidad, siendo ésta considerada equivalente a mínimo el 90% del contenido del producto. No se aceptarán devoluciones de producto en mal estado que hayan sido consumido por más del 10% de su peso. La solicitud de devolución deberá inciarse por el cliente dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Una vez iniciado el proceso de devolución, se procedería, en el caso en que sea necesario, a la recogida de la mercancía a la misma dirección de envío para posteriormente examinar la incidencia y proceder al abono procedente. Para cualquier comunicación, podrán hacer a través del apartado Solicitud de Devoluciones indicando nombre, apellidos, número de pedido, dirección de correo válida, teléfono de contacto y una descripción de la incidencia. Dentro de un plazo máximo de 72 horas hábiles nos pondremos en contacto mediante correo electrónico y/o telefónicamente con fin de darle solución y respuesta a su incidencia.