Política de Devoluciones y Reembolsos

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS:

Los pedidos pueden ser devueltos dentro de un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción. El coste de los productos se abonará en su totalidad, descontando los gastos de envío que se generaran para el envío y la devolución. En caso de necesidad de devolución por motivos ajenos, como desperfectos de transporte o alguna anomalía fruto del mal estado de un producto, se abonará el importe del producto o parte de la compra en mal estado y el transporte devengado de la misma si se tratara de la totalidad de la compra. En caso de producto en mal estado, es indispensable que éste se devuelva en su totalidad, siendo ésta considerada equivalente a mínimo el 90% del contenido del producto. No se aceptarán devoluciones de producto en mal estado que hayan sido consumido por más del 10% de su peso. La solicitud de devolución deberá inciarse por el cliente dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Una vez iniciado el proceso de devolución, se procedería, en el caso en que sea necesario, a la recogida de la mercancía a la misma dirección de envío para posteriormente examinar la incidencia y proceder al abono procedente. Para cualquier comunicación, podrán hacer a través del apartado Solicitud de Devoluciones indicando nombre, apellidos, número de pedido, dirección de correo válida, teléfono de contacto y una descripción de la incidencia. Dentro de un plazo máximo de 72 horas hábiles nos pondremos en contacto mediante correo electrónico y/o telefónicamente con fin de darle solución y respuesta a su incidencia.